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계산대 앞 풍경이 바뀌고 있어요. 매장 직원이 바코드를 찍던 방식에서, 내가 직접 바코드를 찍는 방식으로 바뀌더니, 이제는 바코드를 찍지 않고 고 해요. 물론 일부 매장의 사례지만, 셀프 계산의 도입과 기술 발전이 상당히 빠르게 진행되고 있어요.
그런데 미국과 영국에서는 정반대의 상황이 연출됩니다. 글로벌 대형마트는 2000년대 초반부터 셀프 계산대를 선도적으로 도입했는데요, 예요. 셀프 계산대 앞으로 직원을 더 배치하기도 하고요. 셀프 계산대 도입 후, 상품 도난 등 부작용이 심각했기 때문이에요.
2021~2022년, 미국 소매업체는 를 입었어요. 월마트는 매장 내부에 경찰관이 근무할 장소까지 마련하고 있습니다. 소매업체에서는 ‘조직적 소매점 범죄 방지법(Combating Organized Retail Crime Act)’을 도입해야 한다며 .
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